Apple Siri

Данный иностранный продукт может быть полностью или частично замещён следующими отечественными продуктами:

Naumen CX

https://www.naumen.ru/products/cx/
Naumen CX – комплексная платформа для построения процессов обслуживания клиентов в гибридном режиме (операторами и роботизированными сервисами). Автоматизация обработки входящих голосовых и текстовых обращений классификатором (определение тематики) и обслуживание роботизированными сервисами или выделенными операторскими группами.Предоставляет средства мониторинга качества обслуживания и отчетности.
Подробнее...

Naumen Erudite

https://www.naumen.ru/products/erudite/
Naumen Erudite – ИИ-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов и управления их работой. Определение тематики обращения, запуск соответствующего сценария обработки, интерфейсы настройки сценариев обслуживания, инструменты предварительной кластеризации диалогов для обучения диалогового робота.
Подробнее...

Омниканальная диалоговая платформа на естественном языке ChatNavigator

https://www.speechpro.ru/product/sistemy-upravleniya-kachestvom-i-avtomatizatsii/chatnavigator

Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

Ведение версионности сценария диалога

Встроенные инструменты тестирования сценария

Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

Возможность использования JavaScript в сценариях

Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

Отчетность по качеству обслуживания

Управление каналами обслуживания

Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

Подробнее...