Омниканальная диалоговая платформа на естественном языке ChatNavigator


Работает на операционной системе:

Заменяет иностранные продукты:

  • Apple Siri

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Asterisk.IVR

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Avaya experience portal

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Cisco Unified Customer Voice Portal

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Genesys voice platform

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Google Assistant

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Google Dialogflow

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Microsoft Cortana

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Voxeo prophecy

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

  • Wit.AI

    Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

    Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

    Ведение версионности сценария диалога

    Встроенные инструменты тестирования сценария

    Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

    Возможность использования JavaScript в сценариях

    Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

    Отчетность по качеству обслуживания

    Управление каналами обслуживания

    Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)