Каталог
совместимости российского программного обеспечения

Заменяет иностранные продукты:

• Apple Siri

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Asterisk.IVR

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Avaya experience portal

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Cisco Unified Customer Voice Portal

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Genesys voice platform

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Google Assistant

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Google Dialogflow

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Microsoft Cortana

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Omilia Conversational AI Self-Service

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Voxeo prophecy

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)

• Wit.AI

  Ведение естественного диалога в текстовых (сайты, мессенджеры, мобильные приложения и т.п.) и голосовых (открытый вопрос в IVR) каналах обслуживания: выявление тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога, обработка пользовательского ввода

  Ведение сценариев обслуживания в едином интерфейсе, возможность формирования ответов и порядка обработки обращения в зависимости от канала поступления вопроса

  Ведение версионности сценария диалога

  Встроенные инструменты тестирования сценария

  Встроенные инструменты разработки сценариев обслуживания любой сложности: от простого вопрос-ответ до сложных ветвлений диалога в зависимости от данных, получаемых из интегрированных систем

  Возможность использования JavaScript в сценариях

  Работа с диалогами клиент-бот: разметка, анализ, просмотр подробной информации по диалогу

  Отчетность по качеству обслуживания

  Управление каналами обслуживания

  Возможность поддержки новых языков (английский, казахский, итальянский, испанский, немецкий и др.)