Naumen CX

Другие названия: Программа для гибридного удаленного обслуживания клиентов операторами контактного центра и интеллектуальными роботизированными сервисами с целью улучшения клиентского опыта и повышения доступности компаний https://www.naumen.ru/products/cx/
Номер в реестре: 12797
Naumen CX – комплексная платформа для построения процессов обслуживания клиентов в гибридном режиме (операторами и роботизированными сервисами). Автоматизация обработки входящих голосовых и текстовых обращений классификатором (определение тематики) и обслуживание роботизированными сервисами или выделенными операторскими группами.Предоставляет средства мониторинга качества обслуживания и отчетности.

Заменяет иностранные продукты:

  • Amazon Alexa
  • Apple ASR/TTS
  • Apple Siri
  • Asterisk.IVR
  • Avaya Aura
  • Avaya Aura Call Center
  • Avaya Contact Center
  • Avaya Conversational Intelligence
  • Avaya experience portal
  • Avaya OneCloud UCaaS
  • Bright Pattern
  • Cisco Call Manager Business Edition
  • Cisco Call Manager Express
  • Cisco IP Contact Center (IPCC)
  • Cisco Unified Contact Center Enterprise
  • Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Genesys MultiCloud CX
  • Genesys PureConnect
  • Genesys voice platform
  • Google ASR/TTS
  • Google Assistant
  • Google Dialogflow
  • Google DialogFlow
  • IBM Watson
  • Microsoft Cortana
  • Nuance ASR/TTS
  • Omilia.
  • Omilia.ASR
  • Oracle Call Center Software
  • Verint
  • Wit.AI