Каталог
совместимости российского программного обеспечения

Внедрения

• 2024  г.  Феодальная Сеть Баров

  Внедрение системы Service Desk для «Феодальной Сети Баров»

  Задача:

  Необходимо внедрить систему Service Desk и организовать сбор заявок на внутреннюю поддержку через чат-бота в мессенджере Telegram с добавлением модуля «подачи заявок» и автоматическим распределением по ответственным, чтобы сотрудники могли в несколько кликов составить и направить заявку через смартфон, а также сформировать аналитическую выгрузку по статистике поступивших инцидентов. Протестировать работоспособность системы Admin24 на объектах Московского дивизиона.

   

  Результат:

  «Феодальная Сеть Баров» начала тестовый период и планирует настроить полноценный функционал и развернуть систему Admin24 в заведениях Москвы.
  
  Компания рассчитывает на то, что после внедрения сервис-деска будет автоматизирован сбор и распределение заявок по ответственным. Ремонт, замена и обслуживание оборудования будут происходить оперативнее, что позволит более прозрачно управлять инцидентами и иметь статистику прошлых периодов по произведенным ремонтам.
  
  При внедрении и настройке Admin24 сотрудники «Феодальной Сети Баров» отметили, что в базовый функционал необходимо добавить опцию копирования веб-форм, а также перенастроить систему отчетности с разбивкой на типы инциденты в соответствии с классификатором инцидентов. Мы прислушались к просьбе нашего клиента и запустили изменения в доработку.
• 2024  г.  ПАО "Татнефть"
  Настройка внутренней системы заявок для ООО «СКП Татнефть – Ак Барс»

   

   

  Задача:

  Настроить сбор заявок в IT-отдел от сотрудников при помощи Telegram-бота и через форму. Назначить услуги, подуслуги, настроить распределение по ответственным.

   

  Результат:

  Была настроена система сбора заявок в Admin24 через Telegram-бота и форму. Были настроены услуги, подуслуги. Заявки автоматически маршрутизируются по ответственным.
• 2023  г.  ООО «ПромЛесТорг»

  Как Admin24 помог крупной лесоперерабатывающей компании

  Задача:

  Уменьшить затраты времени и ресурсов на обработку заявок от инвесторов и автоматизировать найм персонала. Автоматизировать процессы, связанные с сервисом. Реализовать возможность получать обращения через форму на сайте, а также из социальных сетей.

   

  Результат:

  Автоматизированы процессы, связанные с обращениями от инвесторов и наймом персонала. Менеджер перезванивает через 2 минуты после прихода заявки в сервис. Время до выхода на сделку с инвестором уменьшено с 8 часов до 15 минут.
• 2023  г.  ONKRON
  Как Admin24 помог наладить обработку заявок о браке

   

  Задача:

  Автоматизировать работу с браком, сбор заявок, сократить время их обработки менеджерами. Добавить возможность прикреплять фотографии напрямую к форме. Сделать так, чтобы сотрудники не могли вносить изменения в заявки. Упростить сбор отчетности инженером по качеству.

   

  Результат:

  Уменьшилось время обработки заявки до 1 минуты. Стало легче прикреплять фотографии к форме – больше нет необходимости загружать их на стоковые сайты и ссылкой добавлять в документ. Инженер по качеству сразу видит все заявки, а в конце месяца с легкостью компилирует их и отправляет на производство.
• 2023  г.  C3 Solutions
  Организация приема заявок от клиентов, стажеров и соискателей

  Задача:

  Организовать прием заявок от клиентов, соискателей и стажеров через форму и почту в Битрикс24. Обрабатывать обращения в пределах одного окна. Исключить потерю заявок.

   

  Результат:

  Сотрудники работают с заявками в Битрикс24, им не приходится постоянно переключаться между CRM-системой и почтой. Новые обращения регистрируются автоматически и больше не теряются.