Прикладной программный комплекс для жилищно- коммунального хозяйства «Стек-ЖКХ»

Номер в реестре: 3869 Приказ Минкомсвязи России от 15.08.2017 №421
Комплексная автоматизация расчетов с абонентами – потребителями услуг ЖКХ и расчетов с поставщиками.

Программный комплекс СТЕК-ЖКХ автоматизирует основные бизнес-процессы расчетных центров и управляющих организаций:

ИНФОРМАЦИОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ

  • Обработка показаний индивидуальных приборов учета;
  • Расчет стоимости жилищно-коммунальных услуг;
  • Печать квитанций;
  • Прием платежей от населения;
  • Претензионная работа с плательщиками.

ОРГАНИЗАЦИЯ КАЧЕСТВЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

  • Современные сервисы для качественной работы с обращениями от абонентов;
  • Самообслуживание абонентов через личные кабинеты и мобильные приложения: возможность распечатать и оплатить квитанцию, доступ к информации о доме, о лицевом счете и т.д.

РАСЧЕТЫ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ  С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ

  • Автоматическое «расщепление» платежей
  • Получение отчетности по поставщикам для сверки

ИНТЕГРАЦИЯ С ВНЕШНИМИ И ВНУТРЕННИМИ СИСТЕМАМИ

  • Бухгалтерия;
  • Платежные агенты;
  • Органы социальной защиты;
  • Муниципальные и государственные системы (ГИС ЖКХ, Росреестр).

Заменяет иностранные продукты:

  • Oracle ERP
    • Обслуживание как юридических лиц (ЮЛ) и физических лиц (ФЛ)
    • Абонентский учет, договорная и преддоговорная работа
    • Биллинг (расчеты с ЮЛ и ФЛ):
    • Ведение приборов учета и показаний ПУ:
    • Работа с дебиторской задолженностью
    • Интеграция с ГИС ЖКХ и КИСУ, обмен данными с сетевыми организациями;
    • Формирование отчетности 
  • Oracle Utilities Customer Care&Billing
    • Абонентский учет, договорная и преддоговорная работа
    • Биллинг (расчеты с ЮЛ и ФЛ)
    • Ведение приборов учета и показаний ПУ
    • Работа с дебиторской задолженностью
    • Интеграция с ГИС ЖКХ
    • Формирование отчетности

Внедрения

  • 2012  г.  Информационно вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгограда

    В 2012 году АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» обратились в Компанию «Стек» с целью сменить свое старое ПО по расчетам за ЖКУ. 

    АО «Информационно-Вычислительный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства и Топливно-Энергетического Комплекса Волгограда» — крупнейший межрегиональный расчетный центр, оказывающий информационно-вычислительные услуги по жилищным и коммунальным услугам, информационному обслуживанию населения ресурсоснабжающим организациям, управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК. 

    • Регионы: Волгоградская, Саратовская области
    • Начало сотрудничества с Компанией Стек: 2012 год
    • Лицевых счетов: 1 100 000
    • Договоров: 11 000
    • Пользователей: 1 000

    Необходимо было перенести значительный массив данных из предыдущей системы в ПК СТЕК-ЖКХ, сохранив при этом историчность расчетов и перерасчетов, а также решить следующие задачи:

    • Усовершенствование процесса информационно-вычислительных работ по вопросам начисления и сбора услуг ЖКХ.  
    • Разработка «с нуля» программы для работы с контрагентами и договорами. 
    • Автоматизация процесса ограничения/отключения потребителей в случае возникновения задолженности, а также претензионно-исковой работы.
    • Улучшение качества обслуживания населения за счет развития дистанционных каналов связи.
    • Сокращение совокупной стоимости владения программным обеспечением.

    В последующие годы из-за объединения на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» вычислительных центров г. Волгограда и активного присоединения управляющих компаний, количество лицевых счетов, рассчитываемых АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» значительно возросло — с 300 000 л/с  до 1 100 000 л/с. Перед специалистами Компании «Стек» стояла сложнейшая задача по обеспечению нормального функционирования ПК СТЕК-ЖКХ и хороших показателей быстродействия при столь большой базе данных.

    Результаты:

    По итогам внедрения и эксплуатации ПК СТЕК-ЖКХ удалось добиться следующих результатов:

    • Полная автоматизация расчётов с абонентами физическими и юридическими лицами, исключение ручных операций.
    • Значительное сокращение сроков выпуска платежных документов.
    • Разработана программа Расчеты с поставщиками, позволяющая оперативно выполнять функции по расщеплению платежей, вести прозрачный учет договорных отношений с контрагентами.
    • Сокращение издержек на взыскание дебиторской задолженности за счет автоматизации работы с должниками.
    • Автоматизация регистрационного учета  граждан в паспортном столе.
    • Автоматизация биллинга капитального ремонта.
    • Автоматизация расчетов по обращению с ТКО.
    • Повышение уровня обслуживания клиентов за счёт внедрения инструментов самообслуживания абонентов: внедрен личный кабинет, смс-рассылки,  мобильное приложение,и др.
    • Автоматический обмен данными с  ГИС ЖКХ.
    • Интеграция ПК СТЕК с онлайн-кассам в рамках исполнения ФЗ-54.
  • 2008  г.  Пик-Комфорт

    На базе программного комплекса СТЕК в управляющей компании ООО «ПИК-Комфорт» произведена комплексная автоматизация расчетов и обслуживания абонентов.  

    ПИК-Комфорт — крупнейшая федеральная управляющая компания России, лидер среди частных компаний в сфере ЖКХ по суммарной площади обслуживаемых домов. 

    • Регионы: Москва и Московская область
    • Сфера деятельности: Управляющая организация
    • Начало сотрудничества с Компанией Стек: 2008 год
    • Лицевых счетов: 100 686
    • Пользователей: 119

    В ООО «ПИК-Комфорт» внедрены следующие программы и сервисы для управляющих компаний на платформе СТЕК :

    • Расчеты с абонентами – физическими лицами
    • Работа с должниками – физическими лицам
    • Паспортный стол
    • Подомовой учет
    • Аварийно-диспетчерская служба
    • Личный кабинет абонентов – физических лиц
    • Стек-Интеграция: ГИС ЖКХ