Chatbase
Данный иностранный продукт может быть полностью или частично замещён следующими отечественными продуктами:
AiHummer
AiHummer — платформа ИИ-сотрудников для автоматизации общения с клиентами и рабочих процессов. Позволяет создавать чат-ботов и голосовых агентов, подключать корпоративные базы знаний и выполнять действия в бизнес-системах. Доступна в облаке и для установки в инфраструктуре заказчика.
AiHummer может заменить Chatbase в части ИИ-консультанта, отвечающего по документам и страницам компании, уточняющего запрос пользователя и выполняющего разрешённые действия через интеграции.
Область замещения охватывает типовые консультации, первичную обработку обращений и поиск информации в корпоративной базе знаний. Для выбранного сценария настраиваются инструкции, стиль ответов, источники и каналы общения.
При переходе требуется перенести материалы, воспроизвести правила обработки запросов и подключить необходимые сервисы. Качество проверяется на характерных для заказчика обращениях.