Unistar Contact Center
Продукт НЕ ВХОДИТ в Единый Реестр российского ПО!
Unistar Contact Center - платформа для развертывания омниканального облачного контакт-центра с набором инструментов унифицированных коммуникаций операторского класса.
Омниканальный облачный контакт-центр Unistar Contact Center - это платформа унифицированных коммуникаций операторского класса.
В состав платформы входят:
- Полнофункциональный контактный центр с возможностью развертывания как в облаке, так и на ваших серверах.
- Интеллектуальные сервисы для построения диалога с клиентами на естественном языке в текстовых и голосовых каналах.
- Аналитическая платформа для управления неструктурированной информацией (корреспонденция, звонки, документы).
Возможности
- Управление очередями входящих обращений
- Преднастроенные рабочие места операторов с возможностью изменения под задачи заказчика
- Контроль истории взаимодействия с клиентами
- Создание голосовых меню
- Работа в режиме супервизора
- Управление статистикой и анализ эффективности работы контакт-центра
- Интеграция с корпоративными системами
- Быстрое развертывание и старт работы: 3 дня от заказа до запуска
- Гибкая система тарификации
Преимущества
- Высокая производительность и масштабируемость
- Поддержка широкого круга операционных систем
- Настраиваемый многоязычный веб-интерфейс
- Широкие возможности API для интеграции
- Техническая поддержка 24/7 на русском языке
- Продукт российского разработчика - подходит для программ по Импортозамещению
Заменяет иностранные продукты:
-
Avaya Aura Call Center
- Платформенные функции (контакт-центр, платформа унифицированных коммуникаций, мультиплатформенность, поддержка нескольких СУБД, конструктор приложений, поддержка мультиязычности, веб-интерфейс, конструктор отчетов, конструктор диалогов, голосовое меню, база знаний, автоматизация бизнес-процессов, обмен документами, мобильная безопасность)
- CRM / Task Managenent
- Омниканальное взаимодействие (Телефон, мессенджеры, социальные сети, веб-сайты, мобильные приложения)
- Рабочее место супервизора (полный функционал)
- Рабочее место оператора (полный функционал)
-
Avaya OneCloud UCaaS
- Платформенные функции (облачный КЦ, платформа унифицированных коммуникаций, мультиплатформенность, поддержка нескольких СУБД, конструктор приложений, поддержка мультиязычности, веб-интерфейс, конструктор отчетов, конструктор диалогов, голосовое меню, база знаний, автоматизация бизнес-процессов, обмен документами, мобильная безопасность)
- CRM / Task Managenent
- Омниканальное взаимодействие (Телефон, мессенджеры, социальные сети, веб-сайты, мобильные приложения)
- Рабочее место супервизора (полный функционал)
- Рабочее место оператора (полный функционал)
-
Cisco Unified Contact Center
- Платформенные функции (облачный КЦ, платформа унифицированных коммуникаций, мультиплатформенность, поддержка нескольких СУБД, конструктор приложений, поддержка мультиязычности, веб-интерфейс, конструктор отчетов, конструктор диалогов, голосовое меню, база знаний, автоматизация бизнес-процессов, обмен документами, мобильная безопасность)
- CRM / Task Managenent
- Омниканальное взаимодействие (Телефон, мессенджеры, социальные сети, веб-сайты, мобильные приложения)
- Рабочее место супервизора (полный функционал)
- Рабочее место оператора (полный функционал)
-
Oracle Call Center Software
- Платформенные функции (облачный КЦ, платформа унифицированных коммуникаций, мультиплатформенность, поддержка нескольких СУБД, конструктор приложений, поддержка мультиязычности, веб-интерфейс, конструктор отчетов, конструктор диалогов, голосовое меню, база знаний, автоматизация бизнес-процессов, обмен документами, мобильная безопасность)
- CRM / Task Managenent
- Омниканальное взаимодействие (Телефон, мессенджеры, социальные сети, веб-сайты, мобильные приложения)
- Рабочее место супервизора (полный функционал)
- Рабочее место оператора (полный функционал)