Автоматизированная система управления Жилищный стандарт

АСУ "Жилищный Стандарт" - Программное обеспечение для сферы ЖКХ, направленное на повышение эффективности работы управляющих и ресурсоснабжающих организаций. АСУ «Жилищный Стандарт» является наиболее комплексным ПО в сфере ЖКХ в России. Более 25 модулей автоматизируют практически всю работу управляющих организаций (УК, ТСЖ, РСО). Полностью интегрированный сайт и мобильное приложение позволяют жителям общаться со своими УК, взаимодействовать в чате дома, получать и оплачивать квитанции за ЖКУ, передавать показания приборов учета, взаимодействовать с органами власти и платежными системами и др. Более 500 компаний в 102 городах 52 регионов используют АСУ "Жилищный Стандарт" в своей повседневной работе.

АСУ "Жилищный Стандарт" решает проблемы автоматизации УК за счет комплекса взаимосвязанных модулей, каждый из которых позволяет существенно улучшить внутренние процессы в организации. Практически все возможности ПО могут быть использованы для создания единой информационной среды, в которой жители смогут решать большинство своих повседневных проблем в сфере городского хозяйства и получения необходимых услуг.

Подробное описание основных модулей и их возможностей

  1. Диспетчерская служба и Телефония - позволяет создавать и вести журналы аварийных, текущих и платных заявок, вести запись разговоров и прикреплять их к заявке жителя, принимать и хранить голосовые сообщения, вручную и автоматически ставить задачи исполнителям с учетом загрузки сотрудников, настраивать напоминания исполнителю о срока выполнения задачи по e-mail, через SMS или push-уведомление, фиксировать и оповещать собственников об аварийных отключениях, создавать акты недопоставок, создавать автообзвоны, SMS и push-уведомления по заданным шаблонам, формировать отчеты по заданным шаблонам.
  2. Документооборот - упрощает работу с входящими и исходящими документами, позволяет прикреплять скан-копии документов, гибко настраивать нумерацию документов, разграничивать права доступа, создавать и хранить служебные записки, вести учет приказов, хранить в структурированном виде любые документы и договоры, использовать шаблоны, отслеживать посылки Почты России, работать с e-mail, вести регистрацию записи на прием.
  3. Проведение собраний собственников - позволяет формировать документы для проведения общего собрания в один клик, фиксировать результаты голосования в режиме онлайн, загружать реестры собственников из различных источников, автоматически считать голоса, создавать протокол собрания и отправлять его в ГИС ЖКХ.
  4. ГИС ЖКХ - автоматизирует двусторонний обмен данными с ГИС ЖКХ, раскрытие информации на сайте УК или ТСЖ, позволяет анализировать качество и полноту размещенной информации, имеются подсказки и рекомендации, возможность контроля загрузки данных в ГИС ЖКХ с получением обратной связи.
  5. Начисления и оплаты - позволяет производить начисление жилищных, коммунальных и дополнительных услуг, формирование платежных документов для физических лиц и УПД - для юридических лиц, учет пеней, настраивать тарифные сетки и нормативы на коммунальные услуги, учитывать субсидии, проживающих, перерасчеты, позволяет оплачивать ЖКУ через личный кабинет на сайте УК и в мобильном приложении, дает возможность формировать ОСВ и расщеплять платежи между поставщиками.
  6. Работа с дебиторской задолженностью - автоматизирует индивидуальную и массовую работу с должниками, получать информацию о задолженности из разных источников, создавать и хранить типовые документы для работы с каждым должником, в т.ч. вести досудебное
    и судебное взыскание. Организация автообзвона должников и рассылки смс-уведомлений, контроль графиков рассрочки, встроенная аналитика по уровню и структуре задолженности.
  7. Мобильное приложение Сотрудника - автоматизирует работу сотрудников, обслуживающих МКД, позволяет принимать и выполнять задачи, с прикреплением фото и аудио-файлов. Сотруднику всегда доступна информация о доме, аварийных отключениях, объявлениях и др.
  8. Мобильное приложение Жителя - автоматизирует работу по приему и передаче показаний ИПУ, позволяет отправлять заявки, письменные обращения в УК, оценивать качество работ, просматривать и оплачивать квитанции за ЖКУ, проводить голосования, общаться в чате дома, получать справочную информацию в режиме онлайн.

Заменяет иностранные продукты:

  • Alfresco

    Автоматизация обмена документами, постановки задач и принятия решений, создание контрольных журналов

  • Zendesk Service Desk

    Мультиканальная коммуникация с клиентом. Персонализированное реагирование на входящие запросы клиентов.