«Крафт-Толк» является разработчиком платформы в области машинного обучения, систем управления знаниями и чат-ботов. Продуктом пользуются многие компании: MOS.RU, Ростелеком, Почта России, Ингосстрах, Россельхозбанк, Магнит, Московская биржа и другие.
Компания CraftTalk существует с 2017-го года, предлагая своим клиентам интегрированное решение для обработки обращений клиентов, а также автоматизации внутренних процессов компаний с целью сокращения затрат, повышения эффективности и, таким образом, качества предоставляемых услуг.
Предлагаемый продукт может приобретаться как единое решение (предпочтительно), так и по частям, и включает в себя:
- управляемую и постоянно обновляемую базу знаний
- AI помощника, работающего по алгоритму deep learning
- удобный интерфейс рабочего места оператора кол-центра / сотрудника
- аналитику по работе со клиентами
