Ласмера
Продукты
ITSM box
ITSM box предназначен для автоматизации бизнес-процессов ИТ-подразделения, связанных с предоставлением ИТ-услуг, включая следующие процессные группы: − процессы предоставления ИТ-услуг: управление каталогом услуг, управление уровнем обслуживания; − процессы разрешения: управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание), управление проблемами, управление событиями в ИТ-инфраструктуре; − процессы контроля: управление изменениями, управление конфигурациями, управление регламентными работами; − процессы учета: управление активами, управление лицензиями ПО.