Каталог
совместимости российского программного обеспечения

ITSM box предназначен для автоматизации бизнес-процессов ИТ-подразделения, связанных с предоставлением ИТ-услуг, включая следующие процессные группы: − процессы предоставления ИТ-услуг: управление каталогом услуг, управление уровнем обслуживания; − процессы разрешения: управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание), управление проблемами, управление событиями в ИТ-инфраструктуре; − процессы контроля: управление изменениями, управление конфигурациями, управление регламентными работами; − процессы учета: управление активами, управление лицензиями ПО.

Программный комплекс предназначен для сбора и сопровождения информации о составе, характеристиках, местах расположения объектов вычислительной техники и расходных материалов, мониторинга их состояния, учета событий, влияющих на их состояние, формализации бизнес-процессов, происходящих на предприятии с вычислительной техникой, оптимизации жизненного цикла устройств на предприятии, учета программного обеспечения, используемого на предприятии. Автоматизирует бизнес-процессы ведения оперативной и расчетной информации по эксплуатации ВТ и ПО, бизнес-процессы ведения документооборота по эксплуатации ВТ и ПО, бизнес-процессы формирования отчетной документации.

Программный комплекс предназначен для своевременного обеспечения пользователей информационно-технологическими услугами, а также совершенствования процессов и повышения качества оказания услуг на предприятиях. Автоматизирует бизнес-процессы ведения оперативной и расчетной информации по обработке обращений, ведения документооборота по поддержке пользователей, формирования отчетной документации.