Такси-Мастер
Такси-Мастер — программный комплекс для такси, таксопарков и смежных видов перевозок:
- грузовое такси и грузоперевозки,
- ассенизаторские услуги,
- услуги трансферов, междугородние поездки и микротранзит,
- социальное такси,
- перевозки юридических лиц,
- курьерские услуги поручения.
Программный комплекс предлагает мобильное приложение под собственным брендом, автоматический прием и распределение заказов на перевозку, настройку тарифов с учетом специфики бизнеса. Также пользователям Такси-Мастер доступна круглосуточная техническая поддержка, помощь и обучение при внедрении и ежегодные обновления программного комплекса, учитывающие тренды отрасли.
Компания работает на рынке с 2003 года. Программное обеспечение внедрили более 4 200 компаний в 27 странах мира, а над развитием ПО работают 120+ специалистов.
Архитектура и технические особенности
Комплекс построен на клиент-серверной архитектуре с использованием СУБД PostgreSQL. Открытое API позволяет настраивать интеграцию с другими системами.
Основные компоненты Такси-Мастер:
- TM Сервер — центральный сервер.
- Рабочее место Такси-Мастер для диспетчеров и технических специалистов.
- Сервер связи с водителями.
- Сервер карт.
- Сервер СМС.
- Сервер касс.
- Мобильное приложение для водителей TMDriver.
- Мобильное приложение для пассажиров TaxoPhone.
- Веб-кабинеты для диспетчеров, клиентов-юридических лиц, партнеров и аналитиков
Ключевые функциональные возможности программы «Такси-Мастер»
1. Прием и обработка заказов
Такси-Мастер поддерживает прием заказов через телефонные звонки, мобильное приложение, мессенджеры и сайт. Интегрированная картография позволяет точно определять адреса и координаты пунктов подачи и назначения.
2. Диспетчирование и распределение заказов
Текущие и предварительные заказы могут предлагаться водителям по различным правилам: близость к заказу, приоритеты, очередь, смешанные режимы. Возможно полностью автоматическое распределение заказов без участия диспетчера.
3. Гибкая тарификация
Такси-Мастер поддерживает настройку тарифов такси с учетом километража, времени, фиксированной ставки, платной подачи, автоматического изменения в зависимости от погоды и спроса, смены тарифов при выезде за город. Настраиваются любые условия расчета с водителями: смены, проценты, фиксированные списания или комбинированные варианты.
4. Мобильные приложения
TaxoPhone — клиентское приложение под брендом службы такси, предоставляющее пассажирам удобный интерфейс для заказа и оплаты поездок. Специалисты Такси-Мастер помогают с подготовкой и выкладкой приложения в магазины приложений.
TMDriver — приложение для водителей, где есть всё для приёма и выполнения заказов. Водители всегда видят свой заработок, могут выбирать заказы и настраивать их видимость. В кастомных версиях приложения можно пройти онлайн-трудоустройство и привлекать коллег через реферальную систему.
5. Встроенные бонусные системы для водителей и пассажиров
Такси-Мастер предоставляет готовые системы лояльности с короткими и длинными целями, которые помогают удерживать водителей и клиентов. Каждая служба такси может настроить бонусную систему под задачи своего бизнеса.
6. Телефония
В программу такси встроена современная телефония с определением номера и имени абонента, «умной» очередью входящих звонков, записью разговора, распределением вызовов по свободным операторам, автоинформатором и роботом автообзвона по заказам.
7. Платежные сервисы и интеграции
Для пассажиров доступна оплата картой, QR-кодом или СБП. Для бизнеса — проверка платежеспособности, штрафы за отмену, безналичная оплата.
Такси-Мастер уже имеет готовые интеграции с платежными системами Asist, PayMe, ATMOS, PayBox, WSPay, Stripe, IPay, Pasa Bank, а также с операторами фискальных данных (ОФД) России, Беларуси, Узбекистана и Армении. Возможна индивидуальная интеграция с другими сервисами.
8. Контроль и аналитика
Система позволяет контролировать все заказы и получать аналитическую сводку по пропущенным звонкам, отказам от заказов, стоимости и километражу каждой поездки. Это помогает обнаруживать неэффективные процессы, случаи воровства заказов и манипуляции с ценообразованием, а также принимать взвешенные управленческие решения.
Особенности работы и поддержки
- Помощь и обучение при внедрении программы «Такси-Мастер».
- Регулярные обновления в соответствии с актуальными тенденциями рынка и изменениями в законодательстве.
- Гибкий функционал — сотни настроек для реализации различных бизнес-процессов.
- Круглосуточная техподдержка 24/7 — специалисты всегда на связи, даже в выходные и праздники.