Webim - платформа для общения с клиентами
Платформа также интегрируется с CRM и HelpDesk системами и позволяет отправлять рассылки
в мессенджерах вашим клиентам.
Подходит для компаний любого масштаба.
Для небольших компаний:
- Чат для сайта + подключение каналов (социальные сети, мессенджеры, Авито)
- Статистика для оценки качества работы
- Настройка дизайна чата
Решение для крупного бизнеса:
- Доработка функциональности под потребности компании
- API для интеграции с сервисами клиента
- Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise)
Webim API позволяет быстро интегрировать любого бота от популярных разработчиков в чат на сайте, мессенджеры, социальные сети и мобильное приложение.
Бизнес-аккаунт WhatsApp, подключенный с помощью Webim, позволит:
- делать массовые рассылки в WhatsApp, не опасаясь блокировок;
- инициировать переписку с пользователями, вовлекая их в диалог;
- повышать лояльность пользователей и увеличивать открываемость сообщений за счет доверия к официальному аккаунту компании.
Первоклассная техническая поддержка:
- SLA 8/5 или 24/7
- Выделенный аккаунт-менеджер
- Выделенный емейл support@webim.ru с автоматической заявкой в тикетной системе и регламентом в соответствии с SLA
Заменяет иностранные продукты:
-
Genesys Contact Center
Омниканальная платформа Webim – это полноценная замена платформы для контактного центра Genesys. Клиенты могут общаться с компанией в любых текстовых каналах: в чате на сайте, в мобильном приложении, в любых мессенджерах и социальных сетях. Мы поможем автоматизировать коммуникацию с помощью умных ботов, быстрых ответов на вопросы, интеграций с базами знаний и сервисами рассылок. Встроенная система оценок и широкие возможности аналитики на базе Clickhouse помогут руководителю оперативно следить за эффективностью отдела.
Доплнительные возможности:
- Webim Mobile SDK позволяет легко добавить чат в ваше мобильное приложение и настроить его оформление.
- Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise).
- Маршрутизация диалогов.
- Система очередей.
- Рабочие места операторов.
- Редактор сценариев бота.
- Открытый API для интеграции с сервисами клиента.
-
InterCom
Омниканальная платформа Webim – это полноценная замена чат-платформы Intercom. Клиенты могут общаться с компанией в любых текстовых каналах: в чате на сайте, в мобильном приложении, в любых мессенджерах и социальных сетях. Мы поможем автоматизировать коммуникацию с помощью умных ботов, быстрых ответов на вопросы, интеграций с базами знаний и сервисами рассылок. Встроенная система оценок и широкие возможности аналитики на базе Clickhouse помогут руководителю оперативно следить за эффективностью отдела.
Доплнительные возможности:
- Webim Mobile SDK позволяет легко добавить чат в ваше мобильное приложение и настроить его оформление.
- Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise).
- Маршрутизация диалогов.
- Система очередей.
- Рабочие места операторов.
- Редактор сценариев бота.
- Открытый API для интеграции с сервисами клиента.
-
Zendesk Service Desk
Омниканальная платформа Webim – это полноценная замена онлайн-чата и helpDesk-системы Zendesk. Клиенты могут общаться с компанией в любых текстовых каналах: в чате на сайте, в мобильном приложении, в любых мессенджерах и социальных сетях. Мы поможем автоматизировать коммуникацию с помощью умных ботов, быстрых ответов на вопросы, интеграций с базами знаний, HelpDesk системами и сервисами рассылок. Встроенная система оценок и широкие возможности аналитики на базе Clickhouse помогут руководителю оперативно следить за эффективностью отдела.
Доплнительные возможности:
- Webim Mobile SDK позволяет легко добавить чат в ваше мобильное приложение и настроить его оформление.
- Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise).
- Маршрутизация диалогов.
- Система очередей.
- Рабочие места операторов.
- Редактор сценариев бота.
- Открытый API для интеграции с сервисами клиента.