Webim - платформа для общения с клиентами

Номер в реестре: 7531
Омниканальная платформа для общения с клиентами на сайте, в мобильном приложении, в мессенджерах и социальных сетях.

Платформа также интегрируется с CRM и HelpDesk системами и позволяет отправлять рассылки
в мессенджерах вашим клиентам.

Подходит для компаний любого масштаба.

Для небольших компаний:

  • Чат для сайта + подключение каналов (социальные сети, мессенджеры, Авито)
  • Статистика для оценки качества работы
  • Настройка дизайна чата

Решение для крупного бизнеса:

  • Доработка функциональности под потребности компании
  • API для интеграции с сервисами клиента
  • Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise)

Webim API позволяет быстро интегрировать любого бота от популярных разработчиков в чат на сайте, мессенджеры, социальные сети и мобильное приложение. 

Бизнес-аккаунт WhatsApp, подключенный с помощью Webim, позволит:

  • делать массовые рассылки в WhatsApp, не опасаясь блокировок;
  • инициировать переписку с пользователями, вовлекая их в диалог;
  • повышать лояльность пользователей и увеличивать открываемость сообщений за счет доверия к официальному аккаунту компании.

Первоклассная техническая поддержка:

  • SLA 8/5 или 24/7
  • Выделенный аккаунт-менеджер
  • Выделенный емейл support@webim.ru с автоматической заявкой в тикетной системе и регламентом в соответствии с SLA

Заменяет иностранные продукты:

  • Genesys Contact Center

    Омниканальная платформа Webim – это полноценная замена платформы для контактного центра Genesys. Клиенты могут общаться с компанией в любых текстовых каналах: в чате на сайте, в мобильном приложении, в любых мессенджерах и социальных сетях. Мы поможем автоматизировать коммуникацию с помощью умных ботов, быстрых ответов на вопросы, интеграций с базами знаний и сервисами рассылок. Встроенная система оценок и широкие возможности аналитики на базе Clickhouse помогут руководителю оперативно следить за эффективностью отдела.

    Доплнительные возможности:

    • Webim Mobile SDK позволяет легко добавить чат в ваше мобильное приложение и настроить его оформление.
    • Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise).
    • Маршрутизация диалогов.
    • Система очередей.
    • Рабочие места операторов.
    • Редактор сценариев бота.
    • Открытый API для интеграции с сервисами клиента.
  • InterCom

    Омниканальная платформа Webim – это полноценная замена чат-платформы Intercom. Клиенты могут общаться с компанией в любых текстовых каналах: в чате на сайте, в мобильном приложении, в любых мессенджерах и социальных сетях. Мы поможем автоматизировать коммуникацию с помощью умных ботов, быстрых ответов на вопросы, интеграций с базами знаний и сервисами рассылок. Встроенная система оценок и широкие возможности аналитики на базе Clickhouse помогут руководителю оперативно следить за эффективностью отдела.

    Доплнительные возможности:

    • Webim Mobile SDK позволяет легко добавить чат в ваше мобильное приложение и настроить его оформление.
    • Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise).
    • Маршрутизация диалогов.
    • Система очередей.
    • Рабочие места операторов.
    • Редактор сценариев бота.
    • Открытый API для интеграции с сервисами клиента.
  • Zendesk Service Desk

    Омниканальная платформа Webim – это полноценная замена онлайн-чата и helpDesk-системы Zendesk. Клиенты могут общаться с компанией в любых текстовых каналах: в чате на сайте, в мобильном приложении, в любых мессенджерах и социальных сетях. Мы поможем автоматизировать коммуникацию с помощью умных ботов, быстрых ответов на вопросы, интеграций с базами знаний, HelpDesk системами и сервисами рассылок. Встроенная система оценок и широкие возможности аналитики на базе Clickhouse помогут руководителю оперативно следить за эффективностью отдела.

    Доплнительные возможности:

    • Webim Mobile SDK позволяет легко добавить чат в ваше мобильное приложение и настроить его оформление.
    • Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise).
    • Маршрутизация диалогов.
    • Система очередей.
    • Рабочие места операторов.
    • Редактор сценариев бота.
    • Открытый API для интеграции с сервисами клиента.