AMBER CRM - система управления продажами и коммуникациями с клиентами

АРПП:
AMBER CRM позволяет контролировать выполнение планов продаж и KPI менеджеров, автоматизировать документооборот, контролировать выполнение задач

AMBER CRM позволяет контролировать выполнение планов продаж и KPI менеджеров, автоматизировать документооборот, контролировать выполнение задач

 

AMBER CRM решает задачи:

- Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате

- Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна

- Увеличение эффективности работы менеджеров

- Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI

- Увеличение объема повторных продаж и возвращенных клиентов

- Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчетов

- Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки

- Обмен данными между используемыми системами

 

Функциональные возможности

  • Регистрировать все поступающие обращения по используемым каналам: почта, телефон, сайт, мессенджеры, социальные сети и распределять их по менеджерам, согласно установленным правилам
  • Вести базу клиентов, контактов и коммуникаций в едином удобном формате с разделением прав доступа, согласно внутренней политике
  • Звонить клиентам прямо из системы, отправлять письма, прослушивать записи разговоров с клиентами, создавать лиды из карточки звонка
  • Использовать чат-боты для упрощения коммуникаций с клиентами и снижения нагрузки на менеджеров
  • Создавать коммерческие предложения и иные необходимые документы на основе встроенных шаблонов
  • Настраивать воронку продаж и лидов, согласно существующим в компании правилам и процессам
  • Вести сделку в Системе от получения лида до оплаты, либо доставки клиенту
  • Вести в Системе сервисное обслуживание клиентов и работу с рекламациями
  • Планировать встречи, звонки, командировки, вводить стандартные формы отчетов
  • Ставить задачи из любого объекта Системы, контролировать их выполнение, делегировать и декомпозировать в случае необходимости
  • Анализировать выполнение планов продаж в различных срезах и контролировать выполнение KPI, расширять функционал Системы своими отчетными формами
  • Рассчитывать бонусы менеджерам, согласно действующей системе мотивации
  • Планировать лидогенерацию и продажи компании по подразделениям, филиалам, менеджерам, контролировать план-факт
  • Выводить на дэшборд любые необходимые для контроля показатели в виде графиков и диаграмм
  • Интегрироваться с 1C, IP-телефонией, почтой, сайтами, мессенджерами и соцсетями.

 

Эффекты после внедрения

  • Увеличена эффективность менеджеров
  • Временные затраты персонала на выполнение действий, необходимых для работы с клиентом, при внедрении CRM-системы сокращаются, в среднем, на 20-30% за счет встроенных шаблонов документов, хранения истории, работы с задачами
  • Минимизировано число необработанных обращений
  • По статистике компания без CRM теряет от 20 до 50% обращений, поступающих с сайта, почты, телефона. Это звонки в нерабочее время и выходные, забывчивость менеджеров, потери на передаче информации.
  • Снижено число потерянных клиентов
  • Как правило, средняя компания на стабильном рынке в стабильное время теряет от 15% клиентов в год. В кризис, как минимум в 2 раза больше. Потери связаны с неправильной организацией процессов повторных продаж и работой маркетинга, направленной на удержание клиентов.
  • Сокращено время на подготовку отчетов по стандартам компании.
  • После внедрения CRM любой необходимый отчет строится за несколько секунд.
  • Увеличена конверсия из обращения в продажу
  • Анализируя в CRM конверсии по этапам сделки и длительность этапов в разрезе по компании в целом и отдельным менеджерам, проблемы явно видны. Появилась возможность управлять воронкой продаж и оперативно влиять на плохие показатели.
  • Уменьшено число потерь клиентов из-за ухода менеджеров
  • Ограничен доступ к информации, согласно политике безопасности, и права на удаление записей. Благодаря консолидированной информации по клиенту в едином формате в системе можно подхватить работу с клиентом с прерванного места.
  • Оптимизированы расходы на маркетинг
  • В CRM-системе настроены отчеты по эффективности рекламных каналов. Руководитель видит стоимость обращения и сделки с каждого канала. Если стоимость канала выше допустимой, расходы перераспределяются в пользу более эффективных площадок

 


Заменяет иностранные продукты:

  • Hubspot Sales Hub

    Amber CRM предоставляет комплексную CRM как для малого, так и для крупного бизнеса. Так же Amber CRM очень прост и удобен в использовании и освоении, он предлагает широкий спектр инструментов, которые помогут вам найти новых клиентов, активировать новые каналы продаж и оптимизировать маркетинговый бюджет.

  • Microsoft Dynamics (CRM)

    AMBER CRM позволяет контролировать выполнение планов продаж и KPI менеджеров, автоматизировать документооборот, контролировать выполнение задач

    AMBER CRM решает задачи:

    - Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате

    - Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна

    - Увеличение эффективности работы менеджеров

    - Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI

    - Увеличение объема повторных продаж и возвращенных клиентов

    - Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчетов

    - Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки

    - Обмен данными между используемыми системами

  • OpenText

    Amber CRM предоставляет комплексную CRM как для малого, так и для крупного бизнеса. Так же Amber CRM очень прост и удобен в использовании и освоении, он предлагает широкий спектр инструментов, которые помогут вам найти новых клиентов, активировать новые каналы продаж и оптимизировать маркетинговый бюджет.

  • Oracle CRM

    Amber CRM предоставляет комплексную CRM как для малого, так и для крупного бизнеса. Так же Amber CRM очень прост и удобен в использовании и освоении, он предлагает широкий спектр инструментов, которые помогут вам найти новых клиентов, активировать новые каналы продаж и оптимизировать маркетинговый бюджет.

  • Oracle Siebel

    Amber CRM предоставляет комплексную CRM как для малого, так и для крупного бизнеса. Так же Amber CRM очень прост и удобен в использовании и освоении, он предлагает широкий спектр инструментов, которые помогут вам найти новых клиентов, активировать новые каналы продаж и оптимизировать маркетинговый бюджет.

  • Salesforce

    Amber CRM предоставляет комплексную CRM как для малого, так и для крупного бизнеса. Так же Amber CRM очень прост и удобен в использовании и освоении, он предлагает широкий спектр инструментов, которые помогут вам найти новых клиентов, активировать новые каналы продаж и оптимизировать маркетинговый бюджет.

  • SAP CRM

    AMBER CRM позволяет контролировать выполнение планов продаж и KPI менеджеров, автоматизировать документооборот, контролировать выполнение задач

    AMBER CRM решает задачи:

    - Хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в удобном формате

    - Омниканальные коммуникации с клиентами в режиме одного окна

    - Увеличение эффективности работы менеджеров

    - Контроль выполнения задач, планов, выполнения KPI

    - Увеличение объема повторных продаж и возвращенных клиентов

    - Управление воронкой продаж, уменьшение времени на подготовку отчетов

    - Анализ эффективности маркетинговых активностей, определение стоимости лида, сделки

    - Обмен данными между используемыми системами

  • Terrasoft Creatio

    Amber CRM предоставляет комплексную CRM как для малого, так и для крупного бизнеса. Так же Amber CRM очень прост и удобен в использовании и освоении, он предлагает широкий спектр инструментов, которые помогут вам найти новых клиентов, активировать новые каналы продаж и оптимизировать маркетинговый бюджет.

Вебинар: Как компаниям создавать точки роста в эпоху санкций?! Состоится 30.06.2022 11:00 по МСК.

07.06.2022

30.06.2022 компания ООО "Эмбер" проведет беспалтный вебинар, посвященный автоматизации ключевых процессов предприятия и быстрой миграции на отечественное ПО.

Компания «ЭМБЕР» приняла участие в вебинаре АРПП «Российское ПО для импортозамещения автоматизации процессов управления производством и бизнесом»

11.04.2022
Генеральный директор компании «ЭМБЕР» Александр Ивлев представил на вебинаре платформу AMBER BPM, предназначенную для автоматизации бизнес-процессов организации, систему автоматизации работы департамента продаж AMBER CRM и другие решения.