Платформа Окдеск
Рубрикатор АРПП:
Номер в Едином Реестре российского ПО:
12600
Дата решения: 14.01.2022
Поручение Минцифры России от 14.01.2022 б/н
Платформа Окдеск — это программное обеспечение для автоматизации сервисных компаний и собственных служб эксплуатации, распространяемое по модели “ПО как услуга” (SaaS). Программное обеспечение позволяет автоматизировать процессы обслуживания корпоративных клиентов, внутренних пользователей и взятой на обслуживание клиентской или собственной инфраструктуры.
Платформа Окдеск позволяет автоматизировать:
- Учет клиентов, контактных лиц и договоров на обслуживание;
- Учет взятой на обслуживание инфраструктуры — объектов обслуживания и установленного на объектах оборудования;
- Учет входящих обращений, планово-профилактических и регламентных работ на обслуживание инфраструктуры с дальнейшей диспетчеризацией и контролем выполнения;
- Работу выездных сотрудников "в полях" с автоматизацией работы с мобильных устройств.
Заменяет иностранные продукты:
- Atlassian Jira
- BMC Helix ITSM
- BMC Remedy ITSM Suite
- CA Service Desk Manager
- Epicor ITSM
- Freshdesk
- HEAT Help Desk
- HP OpenView Service Desk
- HP Service Manager
- ITSM Box Creatio
- Jira Service Desk
- ServiceNow
- Terrasoft Creatio
- Zendesk Service Desk