Платформа Окдеск

Номер в реестре: 12600 Поручение Минцифры России от 14.01.2022 б/н
Платформа Окдеск — это программное обеспечение для автоматизации сервисных компаний и собственных служб эксплуатации, распространяемое по модели “ПО как услуга” (SaaS). Программное обеспечение позволяет автоматизировать процессы обслуживания корпоративных клиентов, внутренних пользователей и взятой на обслуживание клиентской или собственной инфраструктуры.

Платформа Окдеск позволяет автоматизировать:

  • Учет клиентов, контактных лиц и договоров на обслуживание;
  • Учет взятой на обслуживание инфраструктуры — объектов обслуживания и установленного на объектах оборудования;
  • Учет входящих обращений, планово-профилактических и регламентных работ на обслуживание инфраструктуры с дальнейшей диспетчеризацией и контролем выполнения;
  • Работу выездных сотрудников "в полях" с автоматизацией работы с мобильных устройств.

Заменяет иностранные продукты:

  • Atlassian Jira
  • BMC Helix ITSM
  • BMC Remedy ITSM Suite
  • CA Service Desk Manager
  • Epicor ITSM
  • Freshdesk
  • HEAT Help Desk 
  • HP OpenView Service Desk
  • HP Service Manager
  • ITSM Box Creatio
  • Jira Service Desk
  • ServiceNow
  • Terrasoft Creatio
  • Zendesk Service Desk
  • Zendesk Service Desk
  • Zendesk Service Desk