АРПП "Отечественный софт" • Центр Компетенций по ИКТ
О проекте Вход

Пачка

https://pachca.com
Реестр (новый):
Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
АРПП:
Instant Messaging
Корпоративные порталы и средства их создания
CRM-системы
ЦЭ:
Управление взаимоотношениями и взаимодействием с потребителями, организация процессов продаж, обслуживания, обратной связи (Операционные CRM, программы лояльности, порталы самообслуживания, виртуальные ассистенты, площадки для сообществ, средства обратной связи)
Разработка и управление бизнес-возможностями
Номер в реестре: 11262
Пачка.CRM - сервис для управления процессами продаж и коммуникаций с клиентами.

Продукт состоит из нескольких взаимосвязанных блоков:

  1. Обращения - место, где ведется внешняя коммуникация с клиентами через мессенджеры, почту и телефонию
  2. База знаний/Школа - раздел, где хранится обучение для сотрудников и документы компании.
  3. Беседы - корпоративный мессенджер с чатами и каналами
  4. Сделки/канбан-доски -  раздел для управления процессами компании: продажи, hr, проекты и т.д.
  5. Таблицы - раздел, где хранится информация о подрядчиках, клиентах и продуктах компании
  6. Задачи - раздел для планирования рабочего дня и совместной работы команды
  7. Автоматизации - раздел, где можно настроить автоматическую постановку задач и переноса карточек на канбан доске
  8. Интеграции и API - раздел для подключения других ПО к Пачке

Корректно обменивается данными с:

Заменяет иностранные продукты:

  • academyocean

    Обучение, онбординг, проверка знаний персонала

  • Alfresco

    Хранение и управление документацией компании. 

  • Asana

    Пачка позволяет планировать командную проектную деятельность, хранить документы и вести задачиproject

  • Atlassian Confluence

    Хранение документов, базы знаний и обучение персоналаШкола

  • Atlassian Trello

    Ведение проектной деятельности, планирование задач

  • Hubspot Sales Hub

    Полноценная замена CRM-системы

  • Matrix LMS

    Создание и управление всеми процессами обучения, такими как создание онлайн курсов, оценка навыков сотрудников, обучение клиентов и партнеров.

  • Microsoft Dynamics (CRM)
  • Microsoft Teams

    Microsoft Teams - это корпоративный мессенджер. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер, содержащий аналогичные функции по мгновенной отправке и получению сообщений, включая нативные мобильные приложения. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер. 

  • Microsoft Teams Room Systems

    Microsoft Teams Room Systems - это корпоративный мессенджер c функцией создания комнат. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер, содержащий аналогичные функции по мгновенной отправке и получению сообщений, включая нативные мобильные приложения. Дополнительно, в мессенджере можно создавать аналог комнаты - группы. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер. 

  • MS Teams

    MS Teams - это корпоративный мессенджер. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер, содержащий аналогичные функции по мгновенной отправке и получению сообщений, включая нативные мобильные приложения. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер. 

  • Rocket.Chat

    Облачный корпоративный мессенджер с открым API. Доступен на всех палтформах. Поддерживает работу до 5 000 человек одновременно. 

  • Rocket.Chat

    Rocket.Chat - это корпоративный мессенджер. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер, содержащий аналогичные функции по мгновенной отправке и получению сообщений, включая нативные мобильные приложения. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер. 

  • Salesforce

    Полноценная замена CRM-системы

  • SAP CRM
  • SAP CRM

    Пачка позволяет вести базу клиенто, хранить большие объемы данных, использовать базу знаний и вести коммуникацию с клиентами через мессенджеры, соц. сети, почту и звонки

  • SAP Success Factors

    Создание и управление всеми процессами обучения, такими как создание онлайн курсов, оценка навыков сотрудников, обучение клиентов и партнеров.

  • Sintegrum

    Создание и управление всеми процессами обучения, такими как создание онлайн курсов, оценка навыков сотрудников, обучение клиентов и партнеров

  • Skype for Business

    Основная функция Skype for Business - это отправка и получение текстовых сообщений (мессенджер). Программа "Пачка" содержит мессенджер собственной разработки, содержащий функции, аналогичные в Skype for Business

  • Slack

    Slack - это корпоративный мессенджер. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер

  • Terrasoft Creatio

    SaaS-решение, Creatio объединяет возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами и системы управления бизнес-процессами.

  • Viber

    Viber - это персональный мессенджер. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер, содержащий аналогичные функции по мгновенной отправке и получению сообщений, включая нативные мобильные приложения. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер.

  • WhatsApp

    Whatsapp - это персональный мессенджер. Ядро программы "Пачка" - это корпоративный мессенджер, содержащий аналогичные функции по мгновенной отправке и получению сообщений, включая нативные мобильные приложения. Для удобства пользователей мессенджер был выделен в отдельный продукт - Пачка Мессенджер. 

  • Wrike

    Планирование проектов, командных задач, постановка дедлайнов.