Naumen Service Desk
Рубрикатор АРПП:
Номер в Едином Реестре российского ПО:
196
Дата решения: 18.03.2016
Приказ Минкомсвязи России от 18.03.2016 №112
Naumen Service Desk – единственное российское решение для комплексной организации процессов поддержки и обслуживания ИТ-инфраструктур и управления ИТ-услугами по модели ITIL/ITSM, сертифицированное по 9 процессам ITIL международным агентством Pink Elephant (PinkVERIFY 2011).
Работает на аппаратной платформе:
Процессоры и процессорные платформы
Заменяет иностранные продукты:
- Atlassian Confluence
- Atlassian Jira
- Axios Assyst
- Axios Systems
- BMC Helix ITSM
- BMC Remedy IT Asset Management
- BMC Remedy ITSM Suite
- BMC Remedy Solutions
- CA Service Desk Manager
- Epicor ITSM
- Freshdesk
- HEAT Help Desk
- Hewlett Packard Service manager
- HP OpenView Service Desk
- HP Service Manager
- IBM Control Desk
- IBM Tivoli
- Infor EAM
- ITSM Box Creatio
- Ivanti
- Ivanti IT Asset Management
- Ivanti IT Service Desk
- Jira Service Desk
- Maximo
- Micro Focus Asset Manager
- Micro Focus Service Management Automation X
- Microfocus Service Manager
- Microsoft Project
- Microsoft Service Manager
- Numara Track-It
- Omninet
- OMNITRACKER
- Oracle Primavera Cloud
- Redmine
- SAP Solution Manager
- Serena Service Manager
- ServiceNow
- SoftwareONE
- Terrasoft Creatio
- Zendesk Service Desk
Внедрения
- Росгосстрах
- ФПК
- СИБУР
- ВГТРК
- Русгидро
- Почта России
- Мосэнергосбыт
- Интер РАО ЕЭС
- Системный оператор Единой энергетической системы
- Объединенная двигателестроительная корпорация
- АО «НБКИ»
- Группа ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»
- АО "Почта России"
- АО «Мосэнергосбыт»
- Volkswagen Group Rus
- АО «Концерн Росэнергоатом»