Naumen Contact Center
Рубрикатор АРПП:
Номер в Едином Реестре российского ПО:
177
Дата решения: 18.03.2016
Приказ Минкомсвязи России от 18.03.2016 №112
Naumen Contact Center – программное решение для автоматизации основных процессов контактных центров: прием и обработка входящих обращений, организация исходящих кампаний, обслуживание вызовов операторами с использованием специализированных сценариев обслуживания, обработка текстовых входящих коммуникаций (чат, мессенджеры, электронная почта).
Корректно обменивается данными с:
Колл-центры
Заменяет иностранные продукты:
- 3CX
- Avaya Aura
- Avaya Aura Call Center
- Avaya Contact Center
- Avaya Desk Top Wallboard (DWB)
- Avaya OneCloud UCaaS
- Avaya Proactive Outreach Manager (POM)
- Bright Pattern
- Cisco
- Cisco Call Manager Business Edition
- Cisco Call Manager Express
- Cisco IP Contact Center (IPCC)
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco Unified Contact Center Enterprise
- Genesys Contact Center
- Genesys MultiCloud CX
- Genesys PureConnect
- Oracle Call Center Software
Внедрения
- ЭнергосбытПлюс
- Томскэнергосбыт
- Теплоэнерго
- Башкирэнерго
- Новосибирскэнергосбыт
- Мосэнергосбыт
- ЭРА Глонасс
- Казначейство
- Главгосэкспертиза
- Ростелеком
- Ригла
- Haier
- Home Shopping Russia
- МФЦ Полюс
- СТД Петрович
- Спортмастер
- BelkaCar
- АК Барс.
- АБ Россия
- УБРиР
- Абсолютбанк
- Новикомбанк
- Райфайзенбанк
- ОТП Банк