Каталог
совместимости российского программного обеспечения

Платформа анализирует поток событий, поступающих в BRE из внешних систем, в режиме реального времени. Сопоставляя параметры и критерии событий, BRE принимает решение о выборе подходящей модели реакции на эти события и исполняет настроенные пользователем сценарии.

Готовый набор микросервисов (события, справочники, действия) в составе платформы позволит бизнес-пользователю самостоятельно настраивать сценарии, которые будет исполнять BRE. Благодаря удобному web-интерфейсу, поддерживающему концепцию no-code, создавать, тестировать и следить за исполнением новых сценариев в бизнес-среде может пользователь, не обладающий навыками программирования.

Возможные сценарии использования: 

создание и продвижение услуг

Платформа управляет отправкой уведомлений и оценивает критерии для формирования целевых предложений, реализуя запланированный путь клиента (customer journey map):

• автоматическое подключение абоненту дополнительного пакета услуг при достижении нулевого баланса;
• предложение специальных тарифов и услуг в момент регистрации абонента в роуминге;
• анализ причин отказа и предоставление абоненту рекомендаций по дальнейшим действиям для подключения,при неудачной попытке подключения услуги и прочие.

В рамках одного сценария может производиться несколько действий, например: отправка нотификации абоненту, передача информации об этом действии в другую систему (например, в CRM), подключение услуги. 

автоматизация внутренних процессов

Настроив сценарии, можно автоматизировать внутренние процессы: при обнаружении или поступлении нестандартных событий система будет действовать автоматически.

Пример: механика может использоваться для управления фродом, отключения услуг, предупреждения о достижении лимита по тарифному плану, управления QoS, а также для автоматизации процесса сбора данных или расчета персонального предложения при попытке ухода абонента. 

организация работы с партнерами

BRE позволяет при наступлении определенного события предложить абоненту партнерские услуги, опираясь на критерии. 

единая система обработки событий

BRE позволит оператору выстроить омниканальное взаимодействие с абонентом, ориентируясь в первую очередь на CJM (Customer Journey Map), изменив привычный подход к созданию и продвижению продуктов и цифровых сервисов за счет агрегирования событий из разных систем.