Каталог
совместимости российского программного обеспечения

В AMBER BPM появилась интеграция с отечественным мессенджером MAX. Теперь обращения от клиентов, поступающие в мессенджер, автоматически попадают в карточку клиента.

Ключевые возможности интеграции

• Автоматическое получение обращений: все сообщения и запросы из мессенджера MAX мгновенно отображаются в AMBER BPM, что позволяет видеть все коммуникации с клиентом в одном месте.
• Единое рабочее пространство: сотрудники могут работать с обращениями прямо из карточки клиента в AMBER BPM, не переключаясь между разными сервисами.
• История коммуникаций: все диалоги сохраняются в системе, что обеспечивает прозрачность и удобство контроля за обработкой заявок.

Преимущества для бизнеса

• Повышение скорости обработки обращений и качества клиентского сервиса.
• Снижение рисков потери информации благодаря централизованному хранению.
• Удобство для сотрудников: вся история взаимодействия с клиентом доступна в одном окне.